返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月6日

返品とキャンセル

返品可能かどうかは、注文の配達先および注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている状態)、または返品手順で別途指定されているとおりに返品する必要があります。アイテムが使用済み、破損している、または必要以上に取り扱われている場合は、返金額が減額される可能性があります。

アイルランド、 イタリア、 オランダ、 オーストリア、 スウェーデン、 スペイン、 チェコ、 デンマーク、 ドイツ、 フィンランド、 フランス、 ベルギー、 ポルトガル、と ポーランド に配達される注文

適用法で異なる期間が定められている場合を除き、注文の最後のアイテムが配達された後 14 日以内 に注文番号や購入を証明するものを提示することで、返品をリクエストできます。

返品の送料は無料で、返品用ラベルが提供されます。

アイテムが発送されるまで、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

その他のすべての地域に配達される注文

アイテムが配達された後14 日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の送料は無料で、返品用ラベルが提供されます。

注文後 1 時間は、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

返品やキャンセルの開始方法

これらの手順では、リクエストを送信する方法を説明しています。返品やキャンセルが可能かどうかは、上記の条件および適用法に基づくお客様の権利によって異なります。

アカウントにログインして、返品またはキャンセルのリクエストを開始してください。

返品が受け付けられた場合は、パッケージの送付方法と送付先に関する手順をお知らせします。

返品手順で別の住所が指定されていない限り、承認された返品の送付先は以下のとおりです。

3729 SE 3rd Ave, Cape Coral FL 33904, アメリカ合衆国

事前に返品リクエストを行わずに返送されたアイテムは受け付けられません。

私たちが別途記載している場合や適用法で別途義務付けられている場合を除き、お客様都合の返品にかかる送料はお客様の負担となります。

破損と問題

注文を受け取ったらすぐに確認し、アイテムに欠陥や破損がある場合、または誤ったアイテムを受け取った場合は、問題を評価して適切に対応できるよう、ただちに私たちにご連絡ください。

例外と返品不可のアイテム

上記の返品条件、あるいは購入時の商品リスト、ウェブサイト、店頭に記載されているように、一部のアイテムは返品できない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、私たちにお問い合わせください。

交換

アイテムを返品する前に、交換の選択肢について私たちにお問い合わせください。

欧州連合での返品とキャンセル

あなたが欧州連合の消費者であり、オンラインで商品を購入した場合、例外が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば理由を問わず注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

要件を満たすキャンセルされた注文については、キャンセルの通知を受けてから 14 日以内に返金しますが、商品の返品を受け取るか、返送した証拠を受け取るまで返金を保留する場合があります。

要件を満たすキャンセルの場合、配達の費用を支払っていれば、商品価格と標準配達の費用を返金します。標準配達の費用を超えて、お急ぎ便やプレミアム配達のために支払われた追加料金を返金する義務はありません。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に関する手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにお問い合わせください。

英国での返品とキャンセル

あなたが英国の消費者であり、オンラインで商品を購入した場合、例外が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

要件を満たすキャンセルされた注文については、返品を受け取るか、返送した証拠を受け取ってから 14 日以内に返金します。

要件を満たすキャンセルの場合、配達の費用を支払っていれば、商品価格と標準配達の費用を返金します。標準配達の費用を超えて、お急ぎ便やプレミアム配達のために支払われた追加料金は返金されない場合があります。

返品をリクエストするには、上記の返品の開始方法に関する手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにお問い合わせください。

返金

返品されたアイテムを受領および確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、その直後に元の決済方法に対して自動的に返金されます。銀行や決済サービス側で、返金の処理および反映にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、私たちにお問い合わせください。

このポリシーは、商品の欠陥、説明と異なる、要求または合意された期間内に配達されない、またはその他の点で適用法を遵守していない場合に適用される権利を含め、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

連絡先

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのお問い合わせ、または破損したアイテムの報告を行うには、Arellasolisservices@gmail.com にご連絡ください。